Problemas con Windows Hello en Windows 11 22H2: lo que debes saber antes de actualizar
Si eres usuario de Windows Hello y estás pensando en actualizar tu sistema a la versión 22H2 de Windows 11, ten cuidado. Microsoft ha confirmado un problema que afecta a la autenticación mediante PIN, huella dactilar o reconocimiento facial después de la actualización. Si dependes de este método para iniciar sesión en tu equipo, presta atención porque te cuento todo lo que necesitas saber.
¿Qué está ocurriendo con Windows Hello en la actualización 22H2?
Microsoft ha detectado que algunos dispositivos que actualizan a Windows 11 versión 22H2 pueden experimentar fallos en la autenticación con Windows Hello. Este problema afecta únicamente a aquellos equipos que ya tenían configurado Windows Hello antes de la actualización.
Sin embargo, si configuras Windows Hello después de actualizar o realizas una instalación limpia de Windows 11 22H2, no deberías tener problemas.
¿Qué métodos de autenticación están afectados?
Este problema impide que funcione la autenticación con:
- PIN de Windows Hello
- Reconocimiento facial
- Lector de huellas dactilares
Si tu equipo solo permite el acceso con Windows Hello y no con contraseña, podrías quedarte bloqueado sin poder iniciar sesión.
¿Cómo solucionar este fallo de Windows Hello?
Microsoft ya ha lanzado una actualización preliminar que soluciona este problema. Esta actualización fue publicada el 30 de septiembre de 2022 dentro de las versiones previas de Windows Update. Además, la compañía confirmó que el parche se incluiría en la actualización acumulativa de seguridad de octubre.
¿Qué hacer si ya has actualizado y tienes problemas?
Si ya te has encontrado con este fallo, puedes probar las siguientes soluciones:
- Iniciar sesión con tu contraseña de cuenta: Si tu sistema lo permite, usa tu contraseña en lugar de Windows Hello.
- Esperar la actualización acumulativa: Microsoft implementará la corrección en la actualización mensual.
- Instalar la actualización preliminar manualmente: Si necesitas solucionar el problema cuanto antes, puedes descargar e instalar el parche desde Windows Update.
- Reconfigurar Windows Hello: Aunque no está confirmado, algunos usuarios han logrado solucionar el error eliminando la configuración de Hello y volviéndola a activar.
Microsoft bloquea temporalmente la actualización a 22H2
Para evitar que más usuarios se vean afectados, Microsoft ha activado un bloqueo de seguridad que impide la actualización a Windows 11 22H2 en dispositivos que podrían experimentar este fallo. Esta restricción estará activa hasta mediados de octubre de 2022.
Si intentas actualizar manualmente usando el botón «Buscar actualizaciones» o herramientas como el Asistente de actualización de Windows, la instalación podría fallar si tu dispositivo está afectado.
Microsoft recomienda no forzar la actualización hasta que se haya corregido el problema y se elimine la restricción de seguridad.
¿Cómo evitar problemas con futuras actualizaciones?
Si bien Windows 11 ha mejorado muchos aspectos respecto a su predecesor, las actualizaciones pueden traer consigo errores inesperados. Para evitar este tipo de problemas:
- Consulta siempre las notas de actualización antes de instalar una nueva versión importante.
- Crea un punto de restauración antes de actualizar, en caso de que necesites volver atrás.
- Espera unos días o semanas tras una actualización mayor para comprobar los comentarios de otros usuarios antes de instalarla.
- Mantén una cuenta alternativa de acceso en tu equipo con contraseña por si fallan métodos como Windows Hello.
Windows 11 sigue evolucionando, y aunque sus funciones de seguridad como Windows Hello son una gran ventaja, cada actualización puede traer consigo ciertos riesgos. Si quieres conocer más detalles sobre Windows 11 y sus novedades, te recomiendo visitar este enlace.
