La inteligencia artificial se infiltra en las compras de Google

Google está mezclando la IA generativa con tus compras online, y sinceramente, es un movimiento tan calculado como inevitable. Desde finales de 2025, la empresa ha comenzado a desplegar nuevas funciones de compra en su modo IA de búsqueda, además de incorporar Gemini en la ya olvidada tecnología Duplex. Todo convenientemente a tiempo para la temporada navideña.

Google quiere que compres con IA (y llevarse su comisión)

La idea que Google presentó en su evento I/O de mayo finalmente se materializa. Según la compañía, su enorme «Gráfico de Compras» —básicamente, una gigantesca base de datos de productos y minoristas— permite que su IA ofrezca sugerencias realmente útiles. En las próximas semanas, los usuarios estadounidenses podrán hacer preguntas complejas sobre qué comprar, y el sistema generará sugerencias, guías, tablas comparativas y otros contenidos para ayudar en la decisión.

Como con cualquier tecnología de IA generativa, Google incluye las habituales advertencias sobre posibles errores. Porque sí, estas IAs siguen siendo propensas a equivocarse o inventarse cosas, incluso cuando te están recomendando productos.

Anuncios en tus resultados de IA (sorpresa, sorpresa)

Te estarás preguntando dónde aparecerá el contenido patrocinado en estas experiencias. Google confirma que algunos contenidos que aparecen en el Modo IA serán anuncios, exactamente igual que cuando buscas productos en una búsqueda tradicional. Según dicen, esto todavía está en fase de pruebas, así que podrías ver diferentes formatos de anuncios, ninguno, o varios a la vez.

Las funciones de compra también llegarán a la aplicación Gemini, pero Google afirma que, por ahora, no incluirán contenido patrocinado en los resultados. Veremos cuánto dura esa promesa.

«Compra agéntica»: cuando la IA compra por ti

Google también está lanzando una función llamada «compra agéntica», un término que apenas mencionaron cuando anunciaron la función junto con el modo IA de compras. Pero ahora están aprovechando al máximo ese concepto «agéntico».

La idea es simple: puedes establecer un umbral de precio para un producto en la búsqueda, y Google te avisará cuando el artículo alcance ese precio. Esto no es nuevo, pero ahora viene con un giro de IA. Después de recibir la alerta, puedes autorizar una compra automática con Google Pay. Sin embargo, actualmente solo funciona con un puñado de minoristas como Chewy, Wayfair y algunos comercios de Shopify.

No está claro si esto califica realmente como algo «agéntico», pero podría ahorrarte algo de dinero. Google insiste en que sí lo es porque el sistema convierte información visual de un sitio web en acciones, como elegir el estilo, tallas y colores correctos, añadirlos al carrito y realizar la compra.

Tanto el modo IA para compras como la compra agéntica están comenzando su despliegue ahora, y Google asegura que estarán ampliamente disponibles a tiempo para la temporada de compras navideñas.

Duplex vuelve de entre los muertos

Antes de la actual fiebre por la IA, Google solía hacer demostraciones de Duplex, una IA basada en Assistant diseñada para realizar tareas del mundo real por teléfono. Google pensó que la gente estaría dispuesta a confiar en la IA para verificar horarios comerciales y concertar citas, pero nunca ganó mucha tracción. Las opciones de Duplex fueron desapareciendo lentamente de Assistant a lo largo de los años.

Ahora, Duplex está de vuelta con lo que Google llama una «gran actualización del modelo Gemini». Ya no concertará citas, pero Google todavía planea usar el Duplex actualizado para permitirte llamar a negocios. Esta vez, Duplex está orientado a evitarte llamar a tiendas para verificar la disponibilidad de stock. En su lugar, puedes decirle al robot lo que quieres, y él lo verificará por ti.

Llamadas automáticas que respetan (más o menos) a los comercios

Google explica que cuando busques ciertos productos cerca de ti, verás una opción de «Dejar que Google llame». Tendrás que indicar qué producto específico quieres, y el robot comenzará a llamar. El robot se identificará como tal cuando realice llamadas, que solo ocurrirán durante el horario comercial y después de un tiempo razonable entre llamadas. Si los negocios se cansan demasiado, pueden optar por no recibir llamadas de Duplex, una opción que sigue disponible.

Eventualmente, recibirás un correo electrónico o mensaje de texto con resúmenes generados por IA de las llamadas, que podrían ayudarte a decidir dónde ir. Estos mensajes también pueden incluir datos de inventario local de otras tiendas cercanas basados en el Gráfico de Compras de Google. Esto sugiere que podrían incluirse más enlaces patrocinados, aunque no está claro.

Esta función está comenzando su despliegue hoy en categorías como juguetes, cosméticos y electrónica. Como era de esperar, de momento solo está disponible en Estados Unidos.

El detector de IA y generador de imágenes IA: ¿dónde encajan en este ecosistema?

Con todas estas implementaciones de IA en compras, surge la pregunta sobre cómo interactuarán con otras tecnologías como los detectores de IA y los generadores de imágenes IA que Google ya ha implementado.

Los detectores de IA podrían volverse cruciales para que los usuarios identifiquen qué reseñas de productos son genuinas y cuáles han sido generadas artificialmente. Imaginad poder activar un detector mientras veis recomendaciones de productos y que os avise: «Ojo, estas 15 reseñas positivas parecen generadas por IA».

Por otro lado, el generador de imágenes IA de Google podría integrarse permitiendo a los compradores visualizar productos en diferentes contextos. ¿Cómo quedaría ese sofá en tu salón? ¿Cómo te sentaría esa chaqueta con tus pantalones favoritos? El potencial es enorme, aunque también lo son los riesgos de crear expectativas poco realistas sobre los productos.

Lo que está claro es que Google está apostando fuerte por integrar la IA en cada aspecto de la experiencia de compra, y nosotros, como usuarios, tendremos que adaptarnos a este nuevo panorama donde la línea entre recomendación, publicidad y decisión autónoma se vuelve cada vez más difusa.