¡Ojo con la Instalación Automática! HP Smart Invade Windows 11
¿Te ha sorprendido ver la aplicación HP Smart en tu ordenador con Windows 11 sin siquiera haberla pedido? No estás solo. A finales de noviembre de 2023, comenzó a aparecer de manera automática en los dispositivos de muchos usuarios, haya o no haya una impresora HP conectada. Vamos a ver qué está pasando y cómo puedes solucionarlo.
La Raíz del Problema: Identificación Errónea de Impresoras
Microsoft confirmó que la instalación automática de HP Smart se debió a la incorrecta identificación de las impresoras, incluso las virtuales. Muchos aparatos fueron clasificados erróneamente como modelos HP LaserJet M101-M106, lo que desencadenó la descarga e instalación de esta aplicación sin que fuera necesaria. Afortunadamente, el funcionamiento de las impresoras no se verá afectado, según Microsoft.
La Solución de Microsoft: KB5034510
Para poner fin a esta situación, Microsoft lanzó el solucionador de problemas bajo la actualización KB5034510, también conocida como Microsoft Printer Metadata Troubleshooter Tool – diciembre 2023. Este recurso revisa la información de las impresoras conectadas tanto físicamente como virtualmente a tu dispositivo, restaurando la información original de cualquier modelo modificado por error.
Qué Hace el Solucionador de Problemas
- Detecta cambios en el modelo de la impresora.
- Restaura la información original y elimina cualquier dato asociado con el modelo HP erróneo.
- Desinstala la app HP Smart si no hay impresora o controladores HP instalados y si la aplicación surgió después del 25 de noviembre de 2023.
Cómo Descargar y Usar la Herramienta
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Descargar el archivo adecuado desde el Centro de Descargas de Microsoft. Existen versiones para sistemas de 64 bits, 32 bits, y procesadores ARM; casi todos usaremos PrintMetadataTroubleshooterX64.exe.
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Abrir el símbolo del sistema como administrador. Ve a Inicio, escribe «cmd.exe», y selecciona «Ejecutar como administrador».
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Navegar a la carpeta de descarga con el comando CD, por ejemplo:
cd /d C:\Usuarios\TuNombre\Descargas. -
Ejecutar la herramienta escribiendo el nombre del archivo y presionando Enter, por ejemplo:
PrintMetadataTroubleshooterX64.exe. -
Verifica los cambios comprobando las impresoras instaladas o buscando la aplicación HP Smart.
Consejo: Usa la tecla Tab para autocompletar comandos cuando tengas varios archivos similares en el directorio.
Prevención y Recursos Adicionales
Evitar este tipo de problemas en el futuro implica estar siempre atento a las actualizaciones del sistema operativo y utilizar un antivirus gratuito para Windows 11 que proteja contra instalaciones no deseadas u otros inconvenientes similares.
Si te has visto afectado por esta instalación inesperada, no dudes en descargar y ejecutar la herramienta que Microsoft ha puesto a nuestra disposición. Recuerda que conocer tu sistema y mantenerlo al día es la clave para evitar sorpresas desagradables. ¡Asegúrate de que solo tú decidas qué se instala en tu PC!
