Grave fallo en Windows 11 desactiva la autenticación por Windows Hello
Si eres usuario de Windows 11 y dependes de Windows Hello para iniciar sesión, quizás te hayas llevado una desagradable sorpresa recientemente. El último parche de seguridad de Microsoft (KB5055523) viene con un problema bastante molesto que está dejando a algunos usuarios sin poder usar su reconocimiento facial o PIN para acceder a sus equipos. Y no, no es que de repente Microsoft haya decidido que todos deberíamos volver a las contraseñas tradicionales.
¿Qué está ocurriendo exactamente?
El problema se produce específicamente en dispositivos que tienen habilitadas dos funciones de seguridad avanzada: System Guard Secure Launch o Dynamic Root of Trust for Measurement. Si has resetado tu PC después de instalar la actualización KB5055523, es posible que al reiniciar te encuentres con mensajes de error como «Algo ha ocurrido y tu PIN no está disponible» o «Lo sentimos, algo salió mal con la configuración facial».
Y cuando esto ocurre, te quedas mirando la pantalla de bloqueo sin poder acceder a tu ordenador mediante los métodos habituales. Una situación que, siendo sincero, puede provocar bastante estrés, especialmente si estás a punto de unirte a una reunión importante o tienes un plazo de entrega apretado.
¿A quién afecta este problema?
Por suerte, este fallo no está afectando a todos los usuarios de Windows 11. Según ha confirmado Microsoft, solo experimentarás este problema si:
- Has instalado la actualización KB5055523
- Tienes habilitado System Guard Secure Launch o Dynamic Root of Trust for Measurement
- Has realizado un «Push button reset» o has seleccionado «Reset this PC» desde el menú de recuperación
Si no has reiniciado tu sistema o tenías estas funciones de seguridad habilitadas antes de instalar la actualización, no deberías tener problemas. Lo mismo aplica si las has desactivado previamente.
La solución temporal mientras llega el parche
Microsoft ya está al tanto de la situación y seguramente estén trabajando en una solución definitiva. Mientras tanto, si te has visto afectado, hay una forma de recuperar la funcionalidad:
Necesitarás volver a registrarte manualmente en Windows Hello. Esto se hace navegando a:
- Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión
- Selecciona reconocimiento facial o configuración de PIN
- Sigue las instrucciones en pantalla para volver a configurar tu método de autenticación
No es la solución más elegante, pero al menos te permitirá volver a usar Windows Hello sin mayores complicaciones.
Otros problemas de la actualización que debes conocer
Este fallo con Windows Hello no es el único problema que ha traído la actualización KB5055523. También se han detectado dos inconvenientes adicionales que podrían afectarte:
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Incompatibilidad con juegos de Roblox en dispositivos ARM: Si utilizas un dispositivo con procesador ARM (como algunas Surface), es posible que los juegos de Roblox dejen de funcionar correctamente.
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Problemas con componentes de Citrix: En equipos con ciertos componentes de Citrix instalados, como Citrix Session Recording Agent (SRA) versión 2411, la actualización de seguridad puede fallar durante la instalación.
Y lo peor es que, para estos dos problemas, Microsoft todavía no ha ofrecido soluciones temporales efectivas.
¿Es momento de preocuparse por la seguridad de Windows 11?
Estos fallos podrían hacer que te cuestiones si deberías considerar instalar un antivirus para Windows 11 adicional. La realidad es que, aunque Windows 11 incluye Windows Defender como protección integrada, problemas como este demuestran que el sistema no es infalible.
Muchos usuarios optan por descargar antivirus para Windows 11 de terceros que ofrecen capas adicionales de protección. No se trata solo de defenderse contra malware tradicional, sino también de contar con herramientas que puedan ayudar a mantener la integridad del sistema cuando las actualizaciones oficiales presentan problemas.
¿Deberías saltarte esta actualización?
Aunque pueda ser tentador posponer la instalación de esta actualización para evitar problemas, no es lo más recomendable desde el punto de vista de la seguridad. La actualización KB5055523 incluye importantes parches para vulnerabilidades que podrían ser explotadas si no las corriges.
Mi recomendación es que instales la actualización, pero antes:
- Haz una copia de seguridad de tus datos importantes
- Verifica si tienes habilitadas las funciones de seguridad mencionadas
- Si es así, considera desactivarlas temporalmente hasta que Microsoft lance una solución definitiva
¿Qué podemos esperar de Microsoft?
Conociendo el historial de Microsoft con este tipo de problemas, es probable que veamos un parche correctivo en las próximas semanas. La compañía suele reaccionar con bastante rapidez cuando se trata de fallos que afectan a funciones de seguridad y autenticación.
Mientras tanto, si eres de los que utiliza algún antivirus para Windows 11 adicional, asegúrate de que esté actualizado para mitigar cualquier riesgo potencial durante este periodo de vulnerabilidad.
La moraleja de esta historia es que, por muy avanzado que sea un sistema operativo, siempre pueden surgir problemas inesperados. Lo importante es mantenerse informado y saber cómo reaccionar cuando aparecen.
