¡Cuidado! Un nuevo fallo en Windows 10 puede dejarte sin sonido

Microsoft ha confirmado un problema que está afectando a algunos dispositivos con Windows 10, impidiendo la reproducción de audio en ciertas aplicaciones, dispositivos o incluso de manera total. Este problema surgió con la actualización KB5015878 publicada en agosto de 2022 y se replicó en la actualización acumulativa del mismo mes.

Si has notado que el sonido ha dejado de funcionar en tu ordenador después de una actualización reciente, es posible que este fallo sea el responsable. Pero no te preocupes, en este artículo voy a explicarte detalladamente qué está ocurriendo, cómo afecta a los dispositivos y, lo más importante, qué puedes hacer para solucionarlo.

¿Qué dispositivos están afectados?

El problema no impacta a todas las máquinas con Windows 10, sino solo a algunos dispositivos específicos. En los equipos afectados, la gravedad del fallo varía:

• En algunos casos, el sonido ha dejado de funcionar por completo.
• En otros, solo ciertos puertos de audio han sido afectados.
• Algunas aplicaciones específicas no pueden reproducir sonido.
• Determinados dispositivos de audio, como altavoces o auriculares, dejaron de responder.

Microsoft ha explicado que la raíz del problema parece estar relacionada con la opción de «mejoras de audio». En la mayoría de los equipos afectados, esta función estaba desactivada antes de la actualización. Además, algunos controladores de sonido están experimentando conflictos con esta característica tras la instalación de la actualización.

¿Cómo solucionar el problema de audio en Windows 10?

1. Verifica si tienes la actualización problemática

Lo primero que debes hacer es comprobar si la actualización KB5015878 está instalada en tu sistema. Para ello:

1. Presiona Windows + I para abrir Configuración.
2. Ve a Actualización y seguridad > Windows Update.
3. Haz clic en Ver historial de actualizaciones.
4. Busca si la actualización KB5015878 está en la lista de instaladas.

Si la tienes y notas problemas de sonido, sigue leyendo para aplicar las soluciones.

2. Ejecuta el solucionador de problemas de audio

Una forma rápida de intentar reparar este fallo es utilizando el solucionador de problemas de audio de Windows:

1. Abre Configuración (Windows + I).
2. Ve a Sistema > Sonido.
3. En la sección Solución de problemas de sonido, haz clic en Ejecutar el solucionador de problemas.
4. Sigue las instrucciones en pantalla y aplica las recomendaciones.

3. Reinstala o actualiza los controladores de audio

Los controladores de sonido pueden haber sido afectados por la actualización, por lo que reinstalarlos o actualizarlos puede resolver el problema:

1. Pulsa Windows + X y selecciona Administrador de dispositivos.
2. Expande la sección Controladoras de sonido y video y dispositivos de juego.
3. Haz clic derecho sobre tu dispositivo de audio (normalmente es Realtek, Intel o AMD Audio).
4. Selecciona Actualizar controlador y elige buscar automáticamente.

Si esto no funciona, prueba desinstalando el controlador y reiniciando el ordenador para que Windows lo reinstale automáticamente.

4. Asegúrate de que el dispositivo de audio correcto está seleccionado

Otro problema común es que la salida de audio predeterminada cambió tras la actualización. Para verificarlo:

1. Haz clic derecho en el icono de volumen en la barra de tareas.
2. Selecciona Abrir configuración de sonido.
3. En Elegir el dispositivo de salida, selecciona manualmente el dispositivo que estás usando.

5. Desactiva mejoras de audio (si están activadas)

Si la opción de mejoras de audio está habilitada, puede estar interfiriendo con el sonido. Desactívala siguiendo estos pasos:

1. Abre Configuración (Windows + I).
2. Ve a Sistema > Sonido.
3. En Dispositivos de entrada y Dispositivos de salida, selecciona tu dispositivo de audio.
4. Haz clic en Propiedades del dispositivo > Propiedades adicionales del dispositivo.
5. En la pestaña Mejoras, marca Deshabilitar todas las mejoras.

Repite este proceso para cada dispositivo de audio en tu equipo.

Microsoft ya está trabajando en una solución

Microsoft ha implementado un Known Issue Rollback (KIR), un sistema que revierte cambios en equipos que aún no han instalado la actualización problemática. Sin embargo, esta corrección no soluciona automáticamente los dispositivos ya afectados.

Si tras aplicar las soluciones anteriores sigues teniendo problemas, una opción alternativa es desinstalar la actualización KB5015878 hasta que Microsoft publique una corrección definitiva:

1. Ve a Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update.
2. Haz clic en Ver historial de actualizaciones.
3. Selecciona Desinstalar actualizaciones.
4. Busca KB5015878, selecciónala y haz clic en Desinstalar.
5. Reinicia el equipo.

Mantén tu Windows 10 funcionando sin problemas

Los problemas con las actualizaciones de Windows 10 no son nuevos, y esta última no es la excepción. Si tienes fallos de sonido, prueba las soluciones que te he dado antes de tomar medidas drásticas como formatear el equipo.

Si te interesa mantener tu sistema optimizado y seguro, te recomiendo que siempre tengas actualizado tu software y utilices un buen antivirus Windows 10 para evitar vulnerabilidades adicionales.

Esperemos que Microsoft solucione definitivamente este error en las próximas actualizaciones. Mientras tanto, sigue estos pasos y comprueba si tu problema de audio desaparece. ¡Déjame en comentarios si te ha funcionado o si has encontrado otra solución! 🚀